Altyapı Yok Hatası Nedeniyle Fiber Bağlantı İptali Ve Hızlı Çözüm Talebi

Aralık 2024’te yerleştiğim yeni binamda o tarihten bu yana sabit internet altyapısı bekliyorum. 19.05.2026 tarihinde nihayet binamızın içine kadar TTNET fiber kablosu çekildi. Şu anda internet hizmeti alabilmem için tek eksik, kapımda hazır bekleyen bu fiber kablonun ucuna ankastre kutusunun takılmasıdır.

Buna rağmen Türk Telekom sistemlerinde Dereağzı Mahallesi Bilal Sokak No:10 adresim ısrarla “altyapı yok” olarak görülüyor. BTK üzerinden 313305961 numaralı şikayetimi açıp, binanın içindeki hazır fiber kabloyu ve bina içi kablolama durumunu gösteren iki adet fotoğrafı kanıt olarak sunmama rağmen, şikayetlerim metin ve fotoğraflar incelenmeden kopyala–yapıştır, standart bot cevaplarla kapatıldı. Evimin içine kadar çekilmiş fiber kabloyu görmezden gelip çözüm üretmek yerine, tarafıma sürekli 4.5 G mobil internet satmaya çalışıyorlar.

Bu süreçte somut hiçbir adım atılmamasından ve başvurularımın gerçekten okunmadan kapatılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve sistemdeki bu kopyala–yapıştır döngüsünün kırılarak, Büyükçekmece Türk Telekom Müdürlüğü saha ve altyapı ekiplerinin adresime fiziki olarak yönlendirilmesini talep ediyorum. Sistemlerinizdeki “altyapı yok” bilgisinin güncellenmesini ve binama kadar çekilmiş olan TTNET fiber kablosuna ankastre kutusunun takılarak bağlantımın ivedilikle sağlanmasını istiyorum.