Altyapı Yok Bahaneyle İnternet Bağlantısı Reddi

Karaman Merkez’de ikamet ediyorum. Uzun süre Gıbırnet firmasından internet hizmeti kullandım, fiyat artışları nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim. Sonrasında Türk Telekom altyapısını kullanan Mobil Free üzerinden yeni internet başvurusu yaptım; ancak Türk Telekom saha ekiplerinin “altyapı yok, port yok” gerekçeleriyle başvurularım reddedildi.

Hem kendi adıma iki kez hem de eşim adına bir kez başvuru yaptık, hepsi reddedildi. Başvurularımızdan birinde Türk Telekom ekipleri eve gelip hatta baktı, tarafımıza herhangi bir arıza bilgisi veya teknik sorun aktarılmadı. Zaten başvurudan sadece yaklaşık bir ay öncesine kadar aynı adreste sorunsuz ev internetim vardı; bir anda ne değişti, hattımızda ne oldu, hâlâ açıklanmış değil.

Aynı binada alt ve üst kat komşularım internet hattı bağlatabiliyorken, yalnızca benim daireme “altyapı yok” bahanesiyle bağlantı yapılmamasını kabul edemiyorum. Başvuru yaptığım firma bana, Türk Telekom tarafından altyapı ile ilgili bir sorun olduğu ve başvurunun bu nedenle reddedildiğinin iletildiğini söylüyor. Sözde altyapı çalışması yapılacağına dair bilgi gitmiş, ama aylardır herhangi bir çalışma, tamirat veya somut bir adım yok.

Talebim, eğer gerçekten altyapı veya port ile ilgili bir sorun varsa bunun bir an önce giderilmesi ve adresimdeki hattın diğer dairelerde olduğu gibi aktif hâle getirilmesidir. Ben internet hizmetini Türk Telekom’dan almak zorunda değilim; tercih ettiğim firma üzerinden bağlantımın yapılmasını istiyorum. Türk Telekom’un, altyapısını kullanan firmalar üzerinden yaptığım başvuruları keyfi gerekçelerle reddetmeden, sorunu net bir şekilde açıklayıp gerekli teknik düzenlemeleri yapmasını ve internetimi bağlatabilmem için sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.