Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Nakil İşlemi Gerçekleştirilemedi Ve Çözüm Sunulmadı

Türk Telekom’da bulunan internet aboneliğim için 01.07.2016 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleştirilmiyor ve bu konuda bana herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de yardımcı olunmadı, alternatif bir bağlantı, farklı bir paket ya da sözleşme feshi konusunda net bir yol gösterilmedi. Şu anda hem hizmet alamıyor hem de nasıl bir süreç işleyeceğini bilemiyorum.

Altyapı olmadığı için nakil işlemini yapamıyorlarsa, mağduriyetimin giderilmesini, aboneliğimin herhangi bir yaptırım ya da ek ücret olmadan sonlandırılmasını ya da kullanılabilir bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.