Altyapı Kurulumunu Pakete Bağlayarak Müşteriyi Zorlayan Türk Telekom

İzmir Buca’da 2026 yılında yapılan sıfır bir binaya taşındım. Binada Türk Telekom’a ait kutu ve altyapı bulunmadığı için internet bağlatmak üzere 08.10.2026 tarihinde Buca Şirinyer Türk Telekom bayisine başvurdum. Burada bana, yalnızca 1.145 TL’lik internet paketini satın almam halinde gelip altyapı/kurulum yapabilecekleri, bunun dışında altyapıyı kurmayacakları söylendi.

Türk Telekom’un ülkenin ana altyapı sağlayıcısı olmasına rağmen, altyapı kurulumunu ancak belirli bir yüksek ücretli paketi almam şartına bağlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ben internet hizmetini dilediğim sağlayıcıdan almak istiyorum; Türk Telekom’un ise asli görevi olan altyapı ve kutu kurulumunu, belirli bir paket satma şartına bağlamadan gerçekleştirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, binam için gerekli kutu ve altyapı kurulumunun herhangi bir paket dayatması olmadan yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.