to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Modem İadesinde Zorluk
Konu: 14 Günlük Cayma Hakkı Kapsamında Modem İadesi Talebi
Türk Teknik Bilişim Pazarlama Dağıtım Ticaret yetkililerine,
11.07.2025 tarihinde 0850 901 05 48 numaralı telefon hattı üzerinden şirketiniz ile yaptığım görüşmede, yeni taşındığım adrese mevcut modemimin uygun olmadığı, bu nedenle tarafıma yeni bir modem gönderileceği ve bedelinin internet faturama 15 ay boyunca aylık 200 TL indirim olarak yansıtılacağı belirtilmiştir. Bu beyanlara güvenerek, tarafınızca verilen TR690062000130006292092 IBAN numarasına 4000 TL havale ettim.
Ancak sonrasında Türk Telekom ile yaptığım görüşmede, şirketinizin Türk Telekom ile herhangi bir iş ortaklığı ya da bağlantısı olmadığını öğrendim. Bunun üzerine tarafınıza ulaştığımda, modemi iade edebilmem için Tüketici Hakem Heyeti üzerinden işlem yapılması gerektiği tarafıma iletilmiştir.
Tarafınızdan satın aldığım ürünün mesafeli satış kapsamında olduğunu ve 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkıma dayanarak ürünü iade etmek istediğimi bildiririm. Bu kapsamda, tarafınıza gönderilen modemin iadesi ve ödemiş olduğum 4000 TL’nin iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
4 gün oldu buraya yazalı, 2 3 gün öncesinden de şirketle konuştum ne bir gelişme var ne arayan ne soran.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Türk teknik bilişim pazarlama
