to read complaints and reviews, or file yours. 
Nippon Sigorta’ya yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 2011 model Ford Fiesta aracımla kaza yaptım ve 13 Kasım 2025 tarihinde aracımı Premium servise teslim ettim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen dosyamla ilgili net bir bilgi verilmedi; süreç hâlâ belirsiz şekilde beklemede tutuluyor.
İlk etapta araca pert verileceği söylendi, daha sonra fikrin değiştiği ve onarım yapılacağı iletildi; ardından da tarafımızdan ek ödeme talep edildi. Bu çelişkili ve tutarsız açıklamalar dışında, dosya süreciyle ilgili ne telefonla ne de e-posta ile tatmin edici herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Attığımız e-postalara cevap verilmedi; her aradığımızda ise sadece “Size dönüş yapacağız” denilerek oyalandık, fakat hiç kimse geri dönüş yapmadı.
Tüm bu süre boyunca ikame araç konusunda da hiçbir destek sağlanmadı ve ben mecburen sürekli başkalarının aracını kullanmak zorunda kaldım. Aracımı üç aydır sigorta şirketine güvenerek bekletmeme rağmen hâlâ sonuç alamıyor olmam, hem mağduriyetimi hem de bu kuruma olan güvenimi tamamen bitirdi.
Aracımın onarım sürecinin derhal sonuçlandırılmasını, hiçbir ek ücret talep edilmeden aracımın bir an önce yapılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve ikame araç sağlanmamasının da dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.
Yaklaşık 5 aydır Türk Nippon Sigorta ile 2010 model Ford Fiesta marka, yurt dışı çıkışlı kaskolu aracımın onarımı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Bu süre boyunca aracımın durumu ve izlenecek yol hakkında net bir bilgi verilmedi, dosya bir türlü sonuçlandırılamadı.
Dosya yetkilisi Güven Hanım/Bey’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir iletişim kuramadım. Her aradığımda ya farklı bir kişiden çelişkili bilgiler aldım ya da dosya yetkilisine iletileceği söylenip süreç yine belirsiz kaldı. Bana kimi zaman aracın pert olabileceği söylendi, kimi zaman ise onarım yönünde karar verildiği ifade edildi, ancak hiçbir zaman somut ve kesin bir karar tarafıma yazılı veya net bir şekilde bildirilmedi. Bu durum, aylardır oyalandığımı ve mağdur edildiğimi açıkça göstermektedir.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen süreçte kayda değer bir ilerleme olmadı. Aracımın kaskolu olmasına rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmam hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı.
Türk Nippon Sigorta’dan, dosyamın ivedilikle ele alınarak aracımın durumu hakkında net ve bağlayıcı bir karar verilmesini, onarım mı yoksa pert işlemi mi uygulanacağı konusunda kesin bilginin tarafıma iletilmesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Üç iş günü önce maddi hasarlı tek taraflı bir trafik kazası geçirdim. Aracımı servise aynı gün teslim ettim ve üçüncü iş gününde eksper, aracı inceleyerek dosyayı açıp ilgili kurumumuza gönderdi. Dosyam incelemeye alınmış ve ikame araç vermeyelim diye bir e-posta atılmış. Bu yüzden ikame araç alamıy...
Öncelikle Merhabalar. Türk Nippon firmasından aracım için edindiğim kaskoda bir sorun meydana geldi. Araç ile bir kaza gerçekleştirdik ve kasko firması ile dosyayı açtık. Araca ait ilk kasko dosyasının açılma tarihi 15.04.2024 tarihidir. Dosya açıldıktan sonra kasko tarafından sadece 10 günlük bir a...
18 Ekim 2024 tarihinde aracımla bir trafik kazası geçirdim. 20240161351 dosya numarası ile hasar dosyası açıldı. 146590228 / 0 poliçe numarası ile sigortalısı olduğum Nippon Sigorta, aracıma 3 Aralık günü pert onayı verildiğini tam 45 gün sonra iletti. Bu süre, devletin yasal olarak belirlemiş olduğ...
Yorumlar