Türk Eğitim Vakfı Eski Telefon Ve E-posta Nedeniyle Obigenç Hesabına Erişemiyorum

Yaklaşık bir haftadır tev’e ait Obigenç uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim ve şifremi de unuttuğum için doğrulama kodu eski, artık kapalı olan telefon numarama gönderiliyor. Uygulamaya sadece T. C. Kimlik numaram ile kayıt olduğum için yeni bir hesap açamıyorum. Ayrıca sistemde kayıtlı olan e-posta adresim de eski olduğu ve artık bu e-posta hesabıma erişemediğim için şifre yenileme veya hesap kurtarma işlemi yapamıyorum. Bu nedenlerle hesabıma erişimim tamamen engellenmiş durumda.

Tev burs başvuru sürecim 15 Eylül’de başlayıp 9 Ekim’de sona erecek. Bu sorun çözülmediği takdirde burs başvurumu yapamayacağım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca e-posta ile dönüş yapmam gerektiği söylendi, ancak hesabıma erişim sağlayacak somut bir çözüm üretilmedi ve bugüne kadar da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Eski telefon numaram tamamen kapalı olduğu ve kayıtlı e-posta adresime erişimim olmadığı için doğrulama ve şifre sıfırlama adımlarını hiçbir şekilde tamamlayamıyorum. En kısa sürede güncel telefon numaram ve güncel e-posta adresim tanımlanarak Obigenç hesabıma giriş yapabilmemi ve tev burs başvurumu zamanında tamamlayabilmem için gerekli işlemlerin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.