to read complaints and reviews, or file yours.Burs Yenileme Hatası Ve Cevapsız Kalan Mailler Nedeniyle Mağduriyet
Sakarya Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi öğrencisiyim ve tev bursu almaktayım. Bursumu yenilemek için başvuru yaptığımda, profilimdeki sınıf bilgilerim ile öğrenci belgemdeki sınıf bilgilerinin uyuşmadığına dair bir hata aldım.
Bu sorunla yaklaşık 3 hafta önce karşılaştım ve o günden beri çözülmedi. Tev ile iletişime geçtiğimde, mail yoluyla başvurmam gerektiği söylendi. Defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve problemim çözülmedi. Ayrıca Obigenç uygulaması üzerinden de bilgileri güncellemeyi denedim fakat yine aynı hatayı aldım.
Henüz ödemeler başlamadı ancak ilk ay burs ödememin gecikmesini istemiyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve maillerime cevap verilmemesi beni mağdur ediyor. Profilimdeki öğrenci bilgilerimin güncellenerek burs yenileme işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Burs başvuru döneminde adaylarımızdan çok sayıda e-posta ve telefon gelmesi nedeniyle yanıt süresinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Yoğunluk sebebiyle yanıt süresi uzayabilmekle birlikte, tüm başvurular kayıt altına alınmakta ve sırayla değerlendirilmektedir. İlk ay burs ödemelerinizde bu tür teknik sorunlardan dolayı bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli kontroller yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
