Güzergah Yanlışlığı Ve Zorunlu Transferle Yolcu Mağdur Oldu

15.02 tarihinde saat 13:00 kalkışlı Kars – İstanbul seferi için Turgutreis Turizm’den bilet aldım. Bileti aldığım uygulamada güzergahta açıkça Ataşehir Terminal yazmasına rağmen, yolculuk sırasında kaptan bana sadece Sultanbeyli’de ya da Esenler Otogarı’nda inebileceğimi söyledi. Güzergahta Ataşehir Terminal yazdığını söylediğimde ise bana daha önce Ataşehir’e girdiklerini, artık girmediklerini belirtti.

Biletimi son dakika iptal edemediğim için mecburen otobüse bindim. Daha sonra Kocaeli Otogar’a geldiğimizde kaptan bu kez beni başka bir araca aktaracaklarını, Aras Seyahat isimli başka bir otobüse bineceğimi ve o otobüsün beni Sultanbeyli Otogar’a götüreceğini söyledi. Elimde valiz ve eşyalarım varken in–bin yapmak zorunda bırakıldım, bu süreçte gerçekten mağdur oldum ve hiç memnun kalmadım.

Memleketimin firması olan Turgutreis Turizm’e bu yaşananlar hiç yakışmadı. Güzergahta ne yazıyorsa yolcuyu oraya kadar götürmelerini, insanları yollarda bu şekilde perişan etmemelerini istiyorum. Güzergâh bilgilerinin doğru ve fiili olarak uygulandığı, yolcunun mağdur edilmediği bir düzenleme yapılmasını ve bu yaşanan olayın firma tarafından ciddiye alınarak gerekli uyarı ve kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.