to read complaints and reviews, or file yours.Erken Faturalanan Kullanılmayan İnternet Hizmeti İçin İptal Talebi
Kasım 2025 tarihinde şirketimiz adına Türk Telekom üzerinden 50 Mbps Metro Ethernet internet hizmeti için sözleşme imzaladık. Görüşmeler sırasında hizmetin Nisan 2026’da devreye alınacağı açıkça konuşuldu ve bu şekilde mutabık kalındı. Sözleşme, Turem Bilişim firmasından C**** Bey tarafından imzalatıldı ve imza aşamasında sözleşmenin boş olduğu, görüşülen şartlara göre sonradan doldurulacağı tarafımıza ifade edildi.
Buna rağmen, hizmet henüz devreye alınmadığı ve tarafımızca hiçbir şekilde kullanılmadığı halde Ocak 2026 ve Şubat 2026 ayları için ayrı ayrı 15.080 TL olmak üzere toplam 30.160 TL tutarında fatura düzenlendi. Bu faturaların biri için 2026000133034 numaralı fatura tarafımıza tebliğ edildi. Hizmet adresimiz Fethiyeosb Mah. Turkuaz Cad. No:26, 16215 Nilüfer/Bursa’dır.
Durumu fark eder etmez hem Türk Telekom hem de Turem Bilişim ile, özellikle de Turem’den C**** Bey ile WhatsApp ve e‑posta üzerinden birçok kez görüştük. Görüşmelerde, sözleşmeyi Kasım’da imzaladığımız, ancak hizmeti Nisan’da almaya başlayacağımız konusunda anlaştığımızı; erken gelip kurulum yapmalarına rağmen internetin Nisan’da aktif edileceğinin söylendiğini ilettik. Buna karşın Ocak ve Şubat aylarına ait faturaları kesinlikle kabul etmediğimizi, hizmeti kullanmadığımız bir dönem için ücretlendirme yapılamayacağını defalarca bildirmemize rağmen sürekli oyalanarak zaman kazanıldı ve itiraz süremizin dolması beklendi. Son aşamada ise bu bedellerin tarafımızca ödenmesi gerektiği, herhangi bir iade yapılmayacağı iletildi, hatta süreç içinde müşteri temsilcimiz dahi değiştirildi.
Hizmetin fiilen devreye alınmadığı ve kullanılmadığı dönem için düzenlenen bu haksız faturaların iptal edilmesini ve toplam 30.160 TL tutarındaki bedelin tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyoruz. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve satış aşamasındaki yanıltıcı yaklaşımların dikkate alınmasını, benzer şekilde başka firmaların da mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyoruz.
Kasım 2025'te Turem Bilişim üzerinden 50 Mbps Metro Ethernet hizmeti için sözleşme imzaladım ve hizmetin Nisan 2026'da aktif olacağına karar verdik. Ancak hizmet hiç devreye alınmadı ve Ocak‑Şubat 2026 dönemine ait 30.160 TL tutarında faturalar kesildi. Bu faturaların iadesini ve haksız ücretlendirmeyi iptal etmeyi talep ediyorum.
