Turbo Türkiye Volkswagen Caravelle T5 Turbo Tamir Hüsranı

Volkswagen Caravelle T5 2.5 130'lık aracımızın turbosunu tamir ettirmek için Turbo Türkiye'ye gittik. Aracı bırakmamız gerektiğini, turbonun yağ verdiğini ve tamir edilmesi gerektiğini söylediler. Aracımızı bırakarak tamir edildiğini düşünerek aldık. Şehirler arası bir yolculuktan sonra araç yolda arıza verdi ve turbo devir kesti. Bir hafta geçmeden turbo tekrar yağ vermeye başladı. Turbo Türkiye'ye geri döndüğümüzde 'şu an doluyuz, başka zaman bakarız' diyerek başlarından savdılar. Kendi ustamıza gidip turboyu söktürdük ve hiçbir işlem yapılmadığını, turbonun boşluk verdiğini anladık. Bizden 12 bin TL para alındı; 10 bin TL'si EFT, 2 bin TL'si bankamatikten çekilerek elden ödendi. Dekontlarımız mevcut. Turbo Türkiye'ye tekrar gittiğimizde, firma yetkilisi E**** U*** ve oranın ustası S***** U*** yoktu. Bir eleman, 'ben yapmadım, yapan U*** yok, telefona bakmıyorlar' dedi. İki saat firmada bekledik. Yedek parçası piyasada olmadığı halde tamir edilip bize verilmiş. Fotoğrafları ve videoyu yükleyeceğim. İki kez turbo söküldü, masraf yapıldı. Boşuna 12 bin TL para alındı ve insanlar bu şekilde mağdur ediliyor. Ne yetkili biri vardı ne de işimizi çözüme kavuşturacak biri. Bu firmadan mağdur olan 40 kişiye yakın insan var ve en sonuncusu 29 Mart'ta yazmış. Bundan sonraki süreç yasal olarak devam edecek. Eğer hiçbir işlem yapılmadan bu para alındıysa, geri iade edilmeli. Mart ayının 26'sında aracımızı teslim ettik, 27'sinde öğleden sonra teslim alındı, 30'unda yola çıkıldı, 31 Mart'ta İstanbul'a dönüldü. Ayrıca firmaya gittiğimizde yetkililere ulaşmak için aradık, telefonlara bakmıyorlar. Kendileri birbirlerini aradıklarında kayıtlı numaralar olduğu için açıp konuşuyorlar.