to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 internet alışveriş sitesinde “turbosepet” isimli bir firmadan yaptığım alışverişle ilgili bir şikayette bulunmak istiyorum. 18 Mart günü N11 sitesinden eski dizüstü bilgisayarım için bazı parçalar satın aldım. Bu parçalardan 2 adedini (Kingston 2GB DDR2 SODIMM 800MHz Notebook bellek) turbosepet firması göndermesi gerekiyordu. Ancak gelen pakette 1 adet bellek vardı. Durumu fark ettikten sonra adı geçen firma ile mesajla yazışmaya başladık. (22.3.2025) İlk önce aksaklık için özür dilediler ve eksik ürünü göndereceklerini söylediler. (22.3.2025) Eksik ürün gelmeyince tekrar sordum ve gerekirse iade işlemi yapayım dedim. (28.3.2025) “Gönderildi” şeklinde yanıt geldi. (29.3.2025) Gelen bir ürün olmayınca gönderdikleri kargo firmasının ve kargo takip numarasının bilgilerini istedim. (3.4.2025) “Sipariş içinden yazmadığınız için talebinizi takip edemiyoruz” şeklinde bir yanıt geldi. (3.4.2025) Bu sefer siparişin içinden durumu tekrar baştan anlatan bir mesaj attım. (3.4.2025) “Siparişin içinden sormamaya devam ettikçe, çözüm bulamamaya devam edeceksiniz” (4.4.2025) şeklinde azarlayan tonda bir yanıt geldi ki, aslında siparişin içinden mesaj atmıştım. Mesajı siparişin içinden attığımı ve sipariş bilgilerini (sipariş tarihi/numarası/isim) bildiren bir mesaj daha attım. (4.4.2025) Bu mesajıma da “Ok” şeklinde bir yanıt geldi. (5.4.2025) Yine bir gelişme olmayınca “Gelen ürün olmadığını, kargo firmasının bilgilerini göndermediklerini ve ürünü göndermeyeceklerse parasını iade edip etmeyeceklerini soran bir mesaj daha attım. (8.4.2025) Bu mesaja da “Merhaba, siparişten yazmadığınız için takip edemiyoruz” yanıtı geldi. (9.4.2025) Son olarak siparişin içinden yazdığımı belirten, sipariş bilgilerini tekrar bildiren ve artık bu işi sonuçlandırmaları gerektiğini bildiren bir mesaj daha attım. (10.4.2025) Gelen yanıtta “Siparişten yazılmadıkça takip edemeyiz hiçbir işlem yapamayız. Tekrar tekrar yazmanıza gerek yok” şeklinde bir fırça daha yedim. (11.4.2025)
Evet biliyorum biraz uzun oldu ama olayın gelişimini anlatmak istedim. Göndermedikleri ürünün bedelinin ödeme yaptığım kredi kartıma iadesini istiyorum.
Saygılar.
İyi çalışmalar. N11 üzerinden 23/01/2025 tarihinde 202313488836 sipariş numarası ile 2 adet "Kingston KVR13N9S6/2 2 GB DDR3 1333 MHz PC Bellek" 2 adet satın aldım. Ancak ürün görselinde 16 hafıza çipi var ve bana gelen üründe 4 adet hafıza çipi var. HP marka bilgisayarımda ürün farklı olduğu için ça...
207748812934 sipariş numarası ile N11Den ürün satın aldım. 2 adet. 1 adedi eksik geldi. Eksik geldi diyerek iade talep ettim. Eksik olanın parasının iade edilmesi için. Ama kargo kodu veriyor. Paketi mi göndereceğim geri? Neyse, müşteri hizmetlerine ulaşıp talep açtım anlattım. Tamam dediler. Talep...
14.05.2025 tarihinde N11 üzerinden ürün aldım. Bugünün tarihi 23.05.2025 ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya 'Soru Sor' bölümünden iki kez yazdım. Her seferinde bugün veya yarın gönderileceği söylendi, fakat ürün yine gelmedi. N11.com müşteri temsilcisini arayıp durumu izah ettim, o da satıcıyı...
N11 üzerinden 28.01.2025 tarihine Sipariş (208537318838) etmiş olduğum ürün (tablet) 29.01.2025 te teslim aldım. Ancak Cihaz çok yavaş çalıştığı için; 30.01.2025 te N11 üzerinden oluşturmuş olduğum iade kodu ile Kargoist tarafından teslim alındı. 06.02.2025 te mağaza ürünü teslim aldığını belirterek...
Yorumlar