Turbo Akü Garantisi Üretim Tarihinden Mi Başlıyor Yoksa Satış Tarihinden Mi?

Ako Turbo Akü bayisi olarak müşterime sattığım 90 Ah Turbo akü, arızalı olduğu gerekçesiyle bugün tarafıma geri getirildi. Prosedür gereği aküyü Turbo Akü yetkili satıcısına ilettim. Yetkili satıcı, akünün üretim tarihinden itibaren 2 yılı geçtiğini söyleyerek garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti. Oysa bu aküyü müşterime 21.05.2026 tarihinde, yani yalnızca yaklaşık üç ay önce sattım ve bunu kendilerine defalarca belirtmeme rağmen sonuç değişmedi.

Bunun üzerine Turbo Akü üretici firma yetkilisini telefonla aradım ve üç ay önce sattığım akünün arızalı olduğunu anlattım. Bana “rafta beklemiş akü garantiye girmez” denilerek hiçbir çözüm sunulmadan telefon kapatıldı. Bu bilgi, bize bu aküleri satarken kesinlikle belirtilmedi, aksi halde rafta bekleme süresi ve garanti başlangıcı konusunda gerekli tedbirleri alırdık.

Benim burada öğrenmek istediğim, Turbo Akü için garanti süresinin üretim tarihinden itibaren mi yoksa satış tarihinden itibaren mi başladığına dair açık ve net bir cevap verilmesidir. Ayrıca yalnızca üç ay önce sattığım ve müşterimin mağdur olduğu bu akünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı ürünün değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçten ve aldığım yaklaşımdan dolayı bir daha Turbo Akü almak da satmak da istemediğimi belirtmek isterim. Hem kendi mağduriyetimin hem de müşterimin mağduriyetinin giderilmesi için konunun yeniden incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İlgili birimin benimle 0546********51 numaralı telefon üzerinden iletişime geçmesini istiyorum.