10 Yıllık Garantili Klozette Su Kaçırma Ve Kapağın İşlevsizliği

Trendyol üzerinden 2023 Temmuz ayında Turavit Alize beyaz kanallı alttan çıkışlı klozet takımı (alz6003 nkp İnci yavaş kapak) satın aldım. Ürün 10 yıl garantili olarak satıldığı için özellikle tercih etmiştim. İstanbul Esenyurt’ta evimizin banyosunda kullanılan bu klozet birkaç ay önce, yaklaşık 15 Ağustos’tan bu yana klozet içine su kaçırmaya başladı.

Sorunun rezervuarla ve iç takım ile ilgili olabileceği, contadan veya başka bir parçadan kaynaklanabileceği söylendi. Ürünün satıcısıyla görüştüğümde, model farkı olabildiği için iç takımın üründen bağımsız şekilde ayrıca temin edilemeyeceğini, ürünün garantisi bulunduğu için bu parçanın üreticiyle görüşülerek talep edilebileceğini belirtti.

Turavit’e durumu yazarak ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Klozetim aylardır su kaçırıyor, hem su israfı yaşanıyor hem de garantili bir ürün olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Ürün faturam elimdedir ve talep halinde ibraz edebilirim.

Ayrıca şu an klozetin yavaş kapanan kapak özelliğinden eser yok. Kapak şak diye kapanıyor. İşlevini yitirmiş durumda. Ürünün kapağıyla ilgili de çözüm bekliyorum.

Üreticinin 10 yıl garanti verdiği bu ürünün arkasında durmasını, su kaçırma ve yavaş kapanmayan kapak sorununun garanti kapsamında incelenerek gerekli parça değişimi veya onarımın yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.