Amblemi Olmayan Kılıf Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden Turan Dizayn isimli sayfadan iPhone 17 için 600 TL’ye bir telefon kılıfı satın aldım. Sipariş vermeden önce de özellikle daha önce bazı kişilere amblem gönderilmediğini gördüğümü, üründe amblem olmasının benim için önemli olduğunu belirttim. Yazışmalarımızda kılıfın yanında amblemin de olacağı açıkça söylendi.

Bugün kargom elime ulaştı ancak kılıfın üzerinde amblem yoktu ve yanında da ayrıca gönderilmemişti. Hemen aynı gün içerisinde hem mesaj atarak hem de arayarak kendilerine ulaştım, ancak ne mesajlarıma dönüş yaptılar ne de telefonlarıma cevap verdiler. İade için kod talep ettiğim mesajım da sadece görülüp yanıtsız bırakıldı.

Ürünün, satış öncesi verilen bilgiye uygun olmaması ve iletişimlerimin cevapsız bırakılması nedeniyle, ödediğim 600 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin hızla başlatılmasını talep ediyorum.