Tunçmatik Kusurlu Priz İçin Garanti Kapsamında Bire Bir Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 11 Mart 2025 tarihinde 463 TL ödeyerek Tunçmatik TSK6136 5’li akım korumalı priz satın aldım. O günden bu yana ürünü televizyonum için düzenli olarak kullandım. Bir süre sonra priz üzerindeki tuşun basma kısmı bozuldu ve ürünü inceleme için gönderdim.

Yapılan inceleme sonucunda arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, firmadan kaynaklı bir sorun olduğu belirtilmiş ve iade onaylanmış. Ancak ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen tarafıma yalnızca ücret iadesi önerildi. Ürünü aldığım tarihten bu yana fiyatlar ciddi oranda artmış durumda ve aynı model prizlerin güncel fiyatı yaklaşık 1000 TL bandına çıkmış bulunuyor.

Ben para iadesi değil, garanti kapsamında bire bir değişim talep ediyorum. Ürünün kusurlu olduğu tespit edilmişken, aradan geçen süre ve fiyat farkı nedeniyle mağdur edilmeden yeni bir ürünle değişimimin yapılmasını istiyorum.