to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Tunçmatik 2'li akım koruma prizim arızalandığı için 25.06.2026 tarihinde ürünü 16925251 kargo iade kodu ile DHL Kargo’ya teslim ettim. 26.06.2026 tarihinde 345927043118 DHL gönderi kodu ile sorgulama yaptığımda ürünün H**** K**** isimli kişiye teslim edildiği görünüyor.
Ürün yaklaşık 1 yıldır kullanımdadır. Buna rağmen Tunçmatik ya da Hepsiburada tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne ürünün akıbeti ne de işlem süreci hakkında dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen yine herhangi bir açıklama yapılmadı.
Arızalı ürünü kargo takip bilgilerime göre teslim almış olmanıza rağmen süreçle ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını ve ürünü yenisi ile değiştirerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İrtibat numaram: 0535*****80. Görsel ve kargo takip ekran görüntülerini ek olarak paylaşıyorum.
