Kapora Sonrası Alaycı Üslup Ve Fazla Ücret Talebi

5 Haziran 2026 tarihinde Bursa Kapalı Çarşı’da bulunan Tuncay Duman Abiye mağazasından bir elbise için 11.000 TL’ye anlaştım. Satın aldığım gün, mağazanın talebi üzerine kredi kartımla 5.000 TL kapora ödedim ve elbiseyi terzi işlemleri için mağazada bıraktım.

Bugün, 09.06.2026 tarihinde elbiseyi teslim almaya ve kalan ödemeyi yapmaya gittiğimde, benden anlaştığımız tutarın üzerinde bir ödeme talep edildi. İtiraz ettiğimde, çalışanlardan biri alaycı bir tavırla “İlk defa kredi kartı ile kapora bırakıldığını görüyorum” şeklinde bir ifade kullandı. Oysa kaporayı özellikle kendileri istedi ve satış esnasında tüm personel hem oradaydı hem de anlaşılan fiyatı biliyordu.

Ben itiraz edince bu kez net bir rakam söylenmeden, “Tamam ya alın hadi, kalan 6 bin TL olsun” denildi ve sonrasında personelin hatası olduğu ifade edildi. Ancak personelin hatasının bedelinin benden kesilmeye çalışılması ve bunu kabul etmeyince karşılaştığım saygısız, üstten ve alaycı üslup beni ciddi anlamda rahatsız etti. Elbiseyi alana kadar her şey normal seyrederken, iş teslim almaya geldiğinde hem yaklaşım hem de hizmet kalitesi tamamen değişti.

Ben oraya sadece bir elbise değil, aynı zamanda hizmet almaya gidiyorum ve mutlu ayrılmak isterdim. Ne yazık ki gördüğüm tavır ve üsluptan dolayı memnun kalmadım. Mağazadan, özellikle kullanılan üslup ve saygısız davranışlar için özür bekliyor, aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi adına ilgili personelin uyarılmasını ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.