Bursa Kapalı Çarşı'da Dikiş Hizmeti Şikayeti

Bursa Kapalı Çarşı’daki T***** D**** mağazasından 1 Nisan’da lacivert renk, cepkeni taşlı, krep kumaş balık model bir abiye elbise satın aldım. 12 Nisan’daki nişanımda giymek için aldığım bu elbiseyi tadilat yapılması için mağazada bıraktım ve 5 Nisan’da teslim aldım.

Tadilat konusunda özellikle kuyruk istemediğimi, askıların da kalın olmasını net şekilde belirtmeme rağmen elbisenin kuyruğunu yapmışlar ve askıları incecik dikmişler. Yani konuştuğumuz hiçbir tadilat düzgün uygulanmamış. Buna rağmen sorunu düzeltmek yerine benim sorun çıkardığımı ima ettiler, yardımcı olmayacaklarını söylediler ve ben şu anda elbiseyi başka bir terziye vermek zorunda kaldım.

Konuşma esnasında üslup olarak da son derece rahatsız ediciydiler. Anlaştığımız tadilatı yapmayıp alakasız bir şekilde değişiklik yaptıkları halde sanki hatalı olan benmişim gibi davrandılar. Daha kapalı olmasını isteyen kayınvalidemle ilgili de gereksiz ve hadlerini aşan şekilde yorum yaparak saygısız bir tavır sergilediler. Bu süreçte ne hizmet kalitesini ne de müşteriyle iletişim biçimlerini kesinlikle haklı bulmuyorum.

Nişanıma çok az bir zaman kalmışken hem elbisenin istediğim gibi olmaması hem de mağazanın sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum. Tadilatın en başta konuştuğumuz şekilde, ek bir ücret talep edilmeden ve zamanında yapılmasını, yaşadığım bu saygısız davranışlar için de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.