to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Abiye Elbise İçin Ödenen Peşinatın İadesi Reddi
16.12.2025 tarihinde Bursa’da faaliyet gösteren Akko Giyim Mağazası’ndan toplam bedeli 20.000 TL olan hazır bir abiye elbise için 10.000 TL ödeme yaptım. Ürün kişiye özel dikim değildir, hazır bir üründür ve yalnızca boncuk/dantel düzenlemesi, askı ve sırt kapama gibi küçük tadilatların yapılacağı belirtilmiştir. Bu işlemler, ürünün başka bir tüketiciye de satılabilir nitelikte olmasını değiştirmemektedir.
Tarafıma verilen fişte veya herhangi bir yazılı sözleşmede “kapora yanar”, “iade/değişim yoktur” ya da “cayma halinde bedel iade edilmez” şeklinde hiçbir ibare yer almamaktadır. Bu nedenle yaptığım 10.000 TL’lik ödemenin kapora değil, peşinat niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Ürünü henüz hiç teslim almadan, yaklaşık 12 gün sonra mağazaya giderek ürünü almaktan vazgeçtiğimi, cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen mağaza yetkilileri, sadece “tadilat yapıldı” gerekçesiyle ne iade ne de değişim talebimi kabul etmemiş, sözlü olarak “değişim ve iade yok” denilerek talebim reddedilmiştir. Bu gerekçenin, hazır bir ürün için ve hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmamışken 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hukuken geçerli olmadığını düşünüyorum.
Hazır bir ürün için ödediğim 10.000 TL’nin, ürün tarafıma hiç teslim edilmediği ve yazılı bir iade/değişim yasağı da bulunmadığı halde iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 10.000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
16.12.2025 tarihinde Bursa’da faaliyet gösteren Akko Giyim mağazasından toplam bedeli 20.000 TL olan saten abiye elbise için 10.000 TL peşinat ödemesi yaptım. Ürün kişiye özel dikim değildir, fişte de sadece boncuk ve dantel düzenlemesi ile askı ve sırt kapama gibi küçük tadilatların yapılacağı belirtilmiştir. Bu tadilatlar ürünü kişiye özel hale getirmemekte, ürünün başka bir tüketiciye satılmasına engel olmamaktadır.
Ürünü teslim almadan, peşinatı ödedikten yaklaşık 12 gün sonra almaktan vazgeçtiğimi mağazaya bildirdim ve ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, yalnızca tadilat yapıldığı gerekçesiyle kesin bir dille “asla iade yok, değişim yok” şeklinde yanıt vererek talebimi reddetti.
Tarafıma verilen fişte veya herhangi bir yazılı sözleşmede “kapora yanar”, “iade/değişim yoktur” ya da “cayma halinde bedel iade edilmez” şeklinde hiçbir ibare bulunmamaktadır. Bu nedenle yaptığım ödemenin kapora değil, peşinat niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ürünü teslim almadan önce cayma hakkımı kullanmama rağmen, tadilat gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hukuken geçerli olmadığını değerlendiriyorum.
Artık mağazadan herhangi bir ürün almak istemiyorum ve ödediğim 10.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Devletimizin kararıyla birlikte, başvurunuz red olmuştur, böyle bir ticarettin devlet tarafından da kabulü yoktur, teşekkür eder saglıklı günler dileriz. Akko giyim