Kiraladığım Elbise Kusurlu Ve Islak Teslim Edildi, Şube İlgisiz Ve Saygısız Davrandı

03/08/2025 tarihinde Bursa Esentepe'deki Ö**** D******* şubesinden nişanım için pudra rengi, üzerinde çiçek deseni ve taşları olan bir elbise kiraladım. İlk gittiğimde oldukça ilgili davrandılar ve elbisede gerekli ayarlamaların yapılacağı söylendi. Ancak elbisemi sadece nişan günüme bir gün kala teslim alabileceğim belirtildi, bu durumu mantıksız bulsam da kabul ettim.

Teslim almaya gittiğimde elbiseyi tekrar denememe izin verilmedi, “Bizde hata olmaz” denilerek elbise teslim edildi. Eve gelip elbiseyi denediğimde ise sırt kısmının tamamen yırtık, kuyruk kısmının sökük ve elbisenin ıslak olduğunu gördüm. Hemen aradım, gelip alacaklarını söylediler ve yaklaşık 1,5 saat sonra elbiseyi getirdiler. Ancak bu sefer de elbisenin astarıyla bel kısmı düzgün dikilmemişti ve potluk oluşmuştu. Ayrıca evimize kadar geldiklerini belirterek olumlu yorum yapmamı istediler.

Askıyı kaybettiğimi üzülerek belirttiğimde bana çok çirkin sözler söylediler, 200 TL istediler ve “Çok biliyorsanız kendi işletmenizi kurun” gibi yakışıksız ifadeler kullandılar. Ödemeyi de kendi IBAN’ına yaptırarak vergiden kaçındıklarını fark ettim. Toplamda 11.000 TL ödedim ve hiçbir şekilde fatura, makbuz veya sözleşme verilmedi.

Müşteri hizmetleri ya da yetkililerden hiçbir çözüm veya telafi sunulmadı. Bu yaşadıklarım ilk defa başıma geldi ve nişan günümün heyecanı tamamen mahvoldu. Şikayetimin her yerde yayınlanmasını istiyorum; Ö**** D******* Bursa Esentepe şubesini kimseye önermiyorum.