Tanem Abiye İade Değişim Yapmıyor!

İstanbul’da bulunan Tanem Abiye mağazasından geçen hafta pazar günü nişanım için bir abiye elbise aldım. Ürünü alana kadar son derece ilgili ve güler yüzlü davranırlarken, ödemeyi yaptığım anda çalışanların mimikleri, tavırları ve konuşma şekli tamamen değişti. Bu tutum değişikliğinden zaten rahatsız olmuştum.

Elbiseyi henüz hiç giymedim, nişanım Nisan ayında olacak. Ancak elbisenin üzerindeki paletler tek tek dökülmeye başladı, bu şekilde Nisan ayına kadar sağlam kalmayacağından endişe ediyorum. Telefonla mağazayı arayıp durumu anlattım ve iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, ürünü satarken bana kesinlikle iade veya değişim olmadığı söylenmemiş olmasına karşın, sonradan ürünlerinde iade ve değişim yapılmadığını, saç spreyi sıkıp paletleri sabitlemem gerektiğini söylediler. Fiş de verilmedi.

Hem ürünün kalitesi hem de satış sonrası yaklaşımdan dolayı mağdur durumdayım. Nişanım için ikinci bir elbise alacak maddi durumum da yok. Nişanım öncesinde daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Abiye elbisem için iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum ve bu konuda acilen yardımcı olunmasını istiyorum.