İddialı Su Ve Soğuk Geçirmez Eldiven Gerçekten Çıkmadı, Satıcı Yanıtsız Kaldı Ve İade Talebi

Tunç Motorlu’nun kendi internet sitesi ve Instagram sayfası üzerinden “TS onaylı, yağmur ve soğuk geçirmeyen” diye satışa sunulan bir eldiven satın aldım. 13 Ocak’ta verdiğim sipariş 16 Ocak’ta elime ulaştı ve ürünü sadece 2 gün kullandım. Eldivenin hem su geçirmez hem de soğuk geçirmez olduğu ifade edilmesine rağmen, yağmurlu havada kısa sürede su aldı ve yalnızca yaklaşık 10 dakikalık kullanımda dahi parmaklarım buz kesti.

Ürün, vaat edilen özellikleri kesinlikle karşılamadığı için iade talebimi iletmek amacıyla Instagram üzerinden kendilerine defalarca mesaj attım. Cumartesiden bu yana mesajlarımı görüyorlar ancak hiçbirine cevap vermiyorlar; ayrıca Instagram yorumlarını da kapattıkları için oradan da sesimi duyuramıyorum. Bu ilgisizlik ve yanıtsızlık nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

800 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim ve ürünün açıklamalarda belirtildiği gibi performans göstermemesi sebebiyle, aynı üründen tekrar gönderilecek bir değişim çözüm olmayacağı için kesin olarak ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. İade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.