Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İade Ve Değişim Taleplerime Yanıt Alamadım

profile
Gökhan
19 Haziran 2025 14:51
319

26 Mayıs 2025 günü %40 indirim kampanyasından faydalanarak TS2605182616 sipariş numarası ile beden tablosuna göre kendime M beden, kızıma XS kadın model eldiven sipariş ettim. M beden bana büyük, XS beden ise kızıma küçük geldi. XS kadın modeli için iade işlemi başlattım, M erkek modeli için değişim talep ettim. Yanlış anlaşılmaya sebep olmamak için hem işlemin açıklamasına hem de iletişim kanalından mesaj bırakarak XS olanı iade, M olanı S ile değişim (stokta vardı) istediğimi belirttim. Ancak her ikisine de iade işlemi yapıldı. WhatsApp hattından bir kez, iletişim mesajıyla durumu iki kez yazmama rağmen cevap alamadım. İki kez de yorum bırakmayı denedim fakat yorumlar yayınlanmıyor. Kampanya bittiğinde S beden hâlâ stokta idi, artık yok. Ekipmanlarımın büyük çoğunluğu Motomax'tan alınmıştı. Ancak cevap alamadığım böyle bir işleme hem anlam veremiyorum hem de müşteri memnuniyetine bakış açınızı tecrübeyle öğrenmek zorunda kaldım. Artık Motomax benim için bir mağaza değil. Bir müşteri olarak sizin için kayıp olmayacağımın farkındayım ama bana yapılan bu saygısızlığı ve haksızlığı kabul etmem de mümkün değil. Müşterinize nasıl davranıyorsanız sizin de aynı muameleye tabi olmanızı diliyorum.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
19 Haziran 2025 16:39 (Şikayetten 1 saat sonra)
Gökhan
Gökhan
19 Haziran 2025 17:32

Yazdığım mesajı okumadınız sanırım. Değişim talep ettiğimde de istediğim beden stokta vardı, siz değişim talebini göz ardı edip iki ürünü birden iptal ettiğinizde de vardı. Bugün kontrol ettiğimde stokta yok görünüyordu. İade sayfanızda değişim talebi yapabiliyoruz değişim yapmıyorsanız bu seçenek neden var? Haydi hepsini kabul edeyim, stok bilginizde hata olduğunu var sayalım defalarca iletişim sayfanızdan mesaj bırakmama, WhatsApp numaranızdan yazmama rağmen neden cevap vermediniz? İki kez yorum bırakmaya çalıştım ama yorum yayınlanmadı. Sadece olumlu yorumları mı yayınlıyorsunuz? Burada %100 haklı olduğum AP açık ortada iken hala yuvarlak cevaplar verip haklı çıkmaya mı çalışıyorsunuz? Çok ayıp ve çok yazık.!

Gökhan
Gökhan
23 Haziran 2025 23:58

Motomax ile ilgili şikayeti ve firmanın müşterisi olduğumu destekleyecek bilgi/belge paylaşımında bulunmamı istediniz. Belgeleri linkten yükledim. Sayfada ben görebiliyorum ama "şikayet. Var" göremiyor mu? Belgeler yüklenmediği gerekçesiyle şikayeti yayından kaldırıyorsunuz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Fatih
Fatih

Motomax Türkiye nin en büyük pişmanlık mağazası.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Sonrası Siparişlerimde Stok Ve İletişim Sorunu

profile
Muharrem
10 Haziran 2025 13:07
788
Kampanya Sonrası Siparişlerimde Stok Ve İletişim Sorunu

Beden Değişimi İçin Muhatap Bulamıyor, Mağdur Ediliyorum

profile
Murat
18 Haziran 2025 10:30
550
Beden Değişimi İçin Muhatap Bulamıyor, Mağdur Ediliyorum
Beden Değişimi İçin Muhatap Bulamıyor, Mağdur Ediliyorum
Beden Değişimi İçin Muhatap Bulamıyor, Mağdur Ediliyorum
Beden Değişimi İçin Muhatap Bulamıyor, Mağdur Ediliyorum
+2
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ahmet
12 Haziran 2025 18:00
560
"Numaramı arayarak bilgilendirme yaptılar değişim için ürünü zaten kargolamıştım. Umarım değişim konusunda da bir sorun yaşamam markanın iyi niyetli yaklaşımından dolayı teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru