TunaElli Ayakkabı Güven Kırıcı İade Problemi

Tuna Ayakkabı'dan bir süre önce üç çift ayakkabı aldım. Niyetim bir çift almakken, görevlinin 'Siz üçünü de alın, herhangi bir memnuniyetsizlik duyduğunuzda sorgusuz olarak iade alıyoruz' demesi üzerine samimi gelen konuşmaya güvenerek üç çifti de aldım. Fakat kısa bir süre sonra iade için değil, sadece değiştirmek için gittiğimde 'ayakkabı giyilmiş, değiştiremeyiz' dediler. Oysa ayakkabı sadece kendi mağazalarında denenirken giyildi. İzah etmeme rağmen bin dereden su getirdiler. Sonuç olarak her şey satış yapılana kadar güzeldi. Ne esnaflık anlayışı var ne de müşteri memnuniyeti. Bir daha o semtinden geçmem.