Koltuk Yıkama Taleplerime Alaycı Ve Küçümseyici Yanıt

Tuna Koltuk Halı Yıkama’dan daha önce de hizmet almış memnun bir müşteriydim. Bugün tekrar koltuk yıkama için WhatsApp üzerinden yazıp fiyat ve mümkünse indirim rica ettim. Ancak aldığım cevap ve kullanılan üslup beni gerçekten şaşırttı ve rahatsız etti.

Fiyat soruma karşılık, köpeğimin fotoğrafta göründüğünü söyleyerek, köpek mamasının kendi verdikleri hizmetten daha pahalı olduğu şeklinde bir ifade kullandılar. Bu söylem hem alaycı hem de müşteriyi küçümseyen bir tavır içeriyordu. Bir indirim isteyince bu tarz, imalı ve saygı sınırlarını zorlayan bir yaklaşımla karşılaşmayı kesinlikle beklemiyordum.

Daha önce tercih ettiğim ve güvendiğim bir firmanın, üstelik tekrar hizmet almak üzere yazan bir müşterisine bu üslupta yanıt vermesini kabul edemiyorum. Müşteriyle iletişim dilinin gözden geçirilmesini, bu saygısız ve alaycı tavırla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu konuda tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.