Fiyat Sormak İstedik, Saygısız Ve Alaycı Yanıt Aldık

Bugün annemle birlikte Tuna Halı Koltuk Yıkama firmasına WhatsApp üzerinden iki ayrı koltuk takımı için fiyat bilgisi almak amacıyla ulaştık. Bir koltuk takımında sadece oturma yerleri yıkanacak, diğer bölümler deri olduğu için yıkanmayacaktı. İlk olarak 4000 TL fiyat verildi, detayları belirtince bu kez 5000 TL olduğu söylendi. Annem fiyatı fazla bulduğunu belirterek teşekkür edip iyi günler diledi. Ancak firma yetkilisi bu mesajın üzerine "1000 TL de size fazla gelecekti" şeklinde uygunsuz bir yanıt verdi. Annem bu ifadenin ne anlama geldiğini sorduğunda ise "Artık kimin koltuk yıkatıp yıkatmayacağını anlıyoruz demek" gibi bir cevap aldı. Müşteriyle nasıl konuşulacağını öğrenmesi gerektiğini söylediğimizde ise "öğretin lütfen" gibi alaycı ifadelerle devam etti.

Sadece fiyat bilgisi almak istemiştik ve ilk kez iletişime geçiyorduk. Bu tarz bir üslup ve yaklaşım kesinlikle kabul edilemez. Müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir iletişim bekliyorum. Gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesini talep ediyorum. Görüşme 0 (531*********68 numaralı WhatsApp hattı üzerinden gerçekleşmiştir.