Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Modem Satışı İçin 6000 TL İadesi Talebi

Tümteş İletişim üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak, tarafıma yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Dün öğleden sonra arandım ve mevcut modemimin altyapıya uygun olmadığı, bu nedenle mutlaka yeni modem almam gerektiği söylendi. Bu söyleme güvenerek 6.000 TL ödeyerek yeni bir modem satın aldım. Ancak daha sonra böyle bir zorunluluk olmadığını, mevcut modemimle de devam edebileceğimi öğrendim.

Bu durumu fark eder etmez iptal ve ücret iadesi için dünden beri aramalar yapıyorum. Görüştüğüm kişiler “talep oluşturduk, sizi arayacağız” diyerek oyalıyor ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, somut bir işlem yapılmıyor. Üstelik herhangi bir müşteri numarası ya da sözleşme bilgisi de tarafıma iletilmedi. Hizmet, İstanbul Sultanbeyli’deki internet hattım için alınmıştır.

Gerek olmadığı halde tarafıma satılan bu modemin satış işleminin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 6.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.