Kötü Baskı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Sorunu

Daha önce yayınladığım şikayetim konusunda hala bir sonuç alabilmiş değilim. Firma bana etiketlerin düzeltilmesi için İstanbul Avrupa yakasında 3 mağaza söylediler. Ben de kendilerine Anadolu yakasında oturduğumu, kendilerinin yaptığı hatadan dolayı karşıya geçmeyeceğimi belirttim. Daha sonra Anadolu yakasında bir mağaza söylediler fakat bu mağaza da etiketlerin kendilerinde olmadığını, eğer etiketler bana ulaşırsa baskıyı yapabileceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerine bildirdim. Günler sonra bugün müşteri hizmetleri bana yine Avrupa yakasında 3 mağaza ile döndü. Kesinlikle bir sonuç alamıyorum. Kendi hatalarını düzeltme konusunda yardımcı olmak yerine benim uğraşmamı istiyorlar. Bu kadar para verip Tumi markasına güvenerek ürün aldığım için çok pişmanım. Gerekirse Tumi'nin yurt dışındaki ana merkezine Samsonite ın bu sorumsuzluğunu bildireceğim. Müşteri hizmetlerine de söylediğim gibi bu aracı ile yapılan görüşme yerine direkt departman ile görüşmek ve sorunu çözmek istiyorum. Ya bana düzgün baskı yapılmış valizimin orijinal etiketlerini kargolasınlar, ya da yine ürünün orijinal etiketlerini bana yollasınlar ve ben Anadolu yakasında söylenen mağazada baskı yaptırayım. Bunun dışında bir çözüm çözüm değil müşteriyi zora sokmaktır. Ayrıca Tumi markasının güvenilirliğini de sarsan bir davranıştır.