Tulpar Oto Yedek Parça Ürün Tarafıma Gönderilmedi

11.08.2025 tarihinde Tulpar oto internet sitesinden araç dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 131183. Ürünün bedeli olan 4.498 TL’yi ödedim, ancak ürün tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle bir kez telefonla görüştüm. Görüşmede, sipariş açıklamasına sipariş numarasını yazmadığım için ürünün gönderilmediği ve tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Tekrar sipariş vermek istemediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. Bana kampanyanın biteceği söylendi ancak kampanya halen devam ediyor. Ayrıca 3 gün içinde iade yapılacağı belirtildi fakat şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Hatay’dan verdiğim bu siparişle ilgili ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında değil. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.