Kayıp Kargomun Bedeli Ve Şeffaf Süreç Talebim Sonuçsuz Kaldı

PTT Kargo Bahçelievler şubesiyle ilgili yaşadığım kayıp kargo sorunu nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yaklaşık 1 aydır kargom kayıp olduğu için başvurumu yaptım, ancak 22.11.2025 tarihinde dosyam bana sorulmadan ve sorunum çözülmeden kapatıldı.

Kayıp kargomla ilgili mağduriyetim devam ederken, dosyamın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sonuçlandırılması beni hem şaşırttı hem de mağduriyetimi artırdı. Dosyamın şikayet numarası 284127112’dir. Dosyanın neden ve hangi gerekçeyle bu şekilde kapatıldığını anlamakta zorlanıyorum.

Daha sonra itiraz etmeye ve dosyanın yeniden ele alınmasını sağlamaya çalıştım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hem kayıp kargomun bedelinin ödenmesini hem de dosyamın yeniden açılarak, sürecin bana da bilgi verilerek şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.