Tuı Magic Life Beldibi Hüsranı!

29.03.2026 tarihinde Rixos Sungate otelinde konaklayan bir misafir olarak, yurt dışından gelen iş ortağımızı ziyaret etmek ve lobi alanında kısa bir toplantı gerçekleştirmek amacıyla şirket çalışanımızla birlikte tuı Magic Life Beldibi oteline gittim. Tesis girişinde tarafımıza ziyaretin ücretli olduğuna veya herhangi bir süre kısıtlamasına dair hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Ziyaretimiz sırasında resepsiyondaki görevli, “Otel prosedürü gereği bu kağıdın altına ad-soyad ve imza atmanız gerekiyor” diyerek bir form önümüze koydu. Personelin güven telkin eden bu yönlendirmesiyle, içeriği açıklanmayan bu kağıdı okumadan imzaladım.

Ancak imza atıldıktan sonra, yaklaşık 1 saat sonra otelden ayrılmak üzereyken gece görevlisi s*** Bey, “30 dakikalık sınırı geçtiğimiz” gerekçesiyle bizden 2 kişi için toplam 200 Euro (10.203 TL) tutarında fahiş bir “Day Use” (günlük kullanım) ücreti talep etti. İtiraz ettiğimizde ise s*** Bey, çözüm üretmek yerine şahsımı ve mesai arkadaşımı “Bu ödemeyi yapmazsanız jandarma birliğine haber vereceğim” diyerek açıkça tehdit etti ve bizi lobi alanında yaklaşık 2 saat boyunca bekleterek ağır bir psikolojik baskı altına aldı.

Misafirimizle toplantımız bittikten sonra hürriyetimizin kısıtlanması ve kolluk kuvvetiyle korku salınarak zorla ödeme yaptırılması, Rixos ve tui gibi dünya markalarının kurumsal kimliğine tamamen aykırıdır. Yaşadığımız bu ağır mağduriyet ve baskı sonucunda, otelden ayrılabilmek adına ilgili tutarı QNB kartımla ödemek zorunda bırakıldım.

Yanıltıcı beyanla imza attırılan, ön bilgilendirmesi yapılmayan ve tehdit zoruyla tahsil edilen 10.203 TL’nin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan ve misafirini tehdit eden bu işletme anlayışı hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve Kültür ve Turizm Bakanlığı nezdinde tüm yasal süreçleri sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım...