İade Reddi Ve Ücretli Beden Değişimi Sonrası Ürün Gönderilmedi

Tuğralı Tesettür Giyim’in internet sitesinden 13.05 tarihinde bir ferace siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu fark ettim. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda iade kabul etmediklerini, sadece beden değişikliği yapabileceklerini söylediler. Normal şartlarda yasal olarak iade hakkım olmasına rağmen bu şekilde yönlendirdiler.

Beden değişimi yapılabilmesi için benden ürünü geri göndermemi ve ürünün yaklaşık dörtte biri kadar ek bir ücret ödememi istediler, ayrıca kargo ücretini de ben ödedim. Tüm bu ödemeleri yapıp ürünü kargo ile geri gönderdim ancak sonrasında ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik sitede kayıtlı telefon numarasına da bir daha kesinlikle ulaşamadım. Bu şekilde insanlardan 3–5 bin lira toplanması gerçekten kabul edilemez.

Hem ödediğim ürün bedelinin hem de ek olarak alınan ücret ve kargo masrafının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.