to read complaints and reviews, or file yours.Tuğra Suit Otel İade Süreci!
Tuğra Suit Hotel Alanya ile daha önce de konaklama yaptığım ve güvendiğim için yine aynı WhatsApp hattı üzerinden standart oda için rezervasyon yaptım. Ancak 8 Mayıs 2026 tarihinde rezervasyonumu kendi talebimle iptal etmek zorunda kaldım.
İptal sonrasında WhatsApp yazışmalarımızda, rezervasyonun iptal edildiği, iade sürecinin başlatılacağı ve hazırlanan belgenin yönetime imzalatılacağı açıkça tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir dönüş alamadım. Görüşmelerimizde iadenin yapılacağı ifade edilmesine rağmen süreç uzatıldı, net bir tarih veya açıklama paylaşılmadı.
Üstelik 13 Temmuz 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar yazarak iade süreciyle ilgili bilgi talep etmeme rağmen bu mesajıma da herhangi bir cevap verilmedi.
Yazışmalarımızda da görüldüğü üzere iptal ve iade konusunda otel tarafından teyit verilmiş olmasına rağmen ödediğim tutarın tarafıma iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. Rezervasyon iptali sonrası taahhüt ettikleri şekilde, ödediğim ücretin gecikmeksizin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
