Müşteri Hizmetinde Saygısız Üslup Ve Eğitim İhtiyacı

11 Ağustos 2026 tarihinde Kayseri’deki Tuğlubey şubenize alışveriş için gittiğimde, bir ürünün fiyatını sormam üzerine çalışanınızdan son derece saygısız bir karşılık aldım. Reyonda mal düzenleyen görevliye ürünün fiyatını sorduğumda, “Görmüyor musun, altında yazıyor” diyerek azarlayıcı ve kaba bir üslupla cevap verdi.

Müşteri olarak yalnızca bilgi almak isterken böyle bir tavırla karşılaşmak beni hem kırdı hem de kurumsal bir markaya yakışmadığını düşündürdü. Çalışanlarınıza müşteriyle iletişim, hitap şekli ve üslup konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, bu personel hakkında da gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Bu tür bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmak istemiyorum ve şubenizde müşteriye karşı daha özenli, anlayışlı ve saygılı bir yaklaşım bekliyorum.