Krem Renk İsteği Yanlış Renkle Geldi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Instagram’daki Tuğbacabutik sayfasından pelüş bir mont sipariş ettim. Özellikle krem renk istediğim halde bana kahverengi mont gönderdiler. Siparişim bir gün içinde elime ulaştı, diğer ürünlerde sorun yaşamadım ancak bu montta hem yanlış renk gönderdiler hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Durumu hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp’tan kendilerine ilettim, DM’lerim görüldüğü halde iki gündür tek bir geri dönüş yapmadılar. Satış aşamasında sürekli ilgililerken, problem ortaya çıkınca tamamen ortadan kayboldular. Bu yaklaşımı iş ahlakına kesinlikle uygun bulmuyorum.

Ben artık bu saatten sonra firmadan bir talepte bulunmuyorum ve bir daha da alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sadece bu şikayetimin yayınlanmasını, başkalarının da aynı şekilde kandırılmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.