to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar kamera kayıtlarında personelimizin değil sizin sesli bir şekilde konuşmanız ve hukuk öğrencisi olduğunuzu belirtip tehdit ederek her yere şikayet edeceğim diyerek konuşmalarınız tespit edilmiştir. Çelik olmayan ürünlerde ise dikkatli kullanılması gerektiği uyarısı yapılmıştır. Çelik ürünleri tercih edebilirsiniz. İyi günler dileriz.
İletişimimiz telefonla gerçekleşmiştir. Buna rağmen “kamera kayıtlarında tespit edildiği” yönündeki ifadeniz gerçeği yansıtmamaktadır. Eğer tarafımın bilgisi ve rızası dışında bir kayıt yapıldıysa, bu durum hem 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) hem de Türk Ceza Kanunu’nun 132. Ve 133. Maddelerine aykırıdır ve suç teşkil eder. Hukuk Fakültesi öğrencisi olduğumu belirtmem, yalnızca yasal haklarımı bildiğimi ifade etmeye yöneliktir. Bu söylemin tehdit olarak yorumlanması hukuki dayanaktan yoksundur ve tüketiciyi yıldırmaya yönelik uygunsuz bir tutumdur. Tarafıma ürünün çelik olmadığı bilgisi satış öncesinde verilmemiştir. Bu bilgi, ancak ürün solduktan ve ben iletişime geçtikten sonra tarafıma sunulmuştur. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Kamuoyunu yanıltmaya yönelik açıklamalarınız gerçekle bağdaşmamakta, sorumluluğu tüketiciye yüklemeye çalışmaktadır.
Hanımefendi siz bana kendiniz dediniz ben iade ya da değişim istiyorum bende ürün çelik değil kullanırken dikkatli kullanmanız gerekiyor dedim sizde ben çelik diye kullandım dediniz çelik olan ürünlerde garanti mevcuttur 1 ay kullanılan Bijuteri üründe garanti yoktur yasal haklarınıza başvurabilirsiniz ve telefonda bütün herkese sizi söyleyeceğim ve yazacağım ne kadar kalitesiz falan dediğinizde ben size marka karalamak suçtur savunmamızı yaparız dedim ben hukuk öğrencisiyim dediniz beni her yere yazmak ve markamı kötülemekle tehdit ettiniz yanımda eşim ve personelim vardı lütfen buraya ben yapmışım gibi maddeler yazmakla olmuyor keşke benimlede bu düzgün üslupla konuşsaydınız bana telefonda bağırıp çağırmak ve tehdit etmek yerine size iyi günler
Tarafıma ürünün “çelik olmadığı” bilgisi satış öncesinde verilmemiştir. Bu bilgi, ancak ürün sorunlu hale geldikten ve ben iletişime geçtikten sonra tarafıma sunulmuştur. Ürünü dikkatli ve özenli bir şekilde, duşta dahi çıkartarak ve kimyasallardan uzak tutarak kullandım. Bu detaylar tarafınıza yazılı olarak WhatsApp üzerinden iletilmiştir. İletişimimiz esnasında sesini yükselten ve profesyonellikten uzak bir tavırla konuşan sizdiniz. Buna rağmen elimden geldiğince sakin ve saygılı kalmaya özen gösterdim. Yalnızca yasal haklarımı hatırlatmam, tehdit değildir. Bu hakların kullanılmasını tehdit olarak değerlendirmek, hukuki dayanaktan tamamen yoksundur. Ayrıca “1 ay kullanılan ürünlerde garanti yok” şeklindeki beyanınız da geçersizdir. Çünkü ben ürünü teslim aldıktan yalnızca 21 gün sonra, yani henüz 1 ay bile dolmadan ürünle ilgili sorunları tarafınıza yazılı olarak bildirdim. Bu durum, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmelidir. Kanuna göre, ürünün teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda, ürünün teslim anında kusurlu olduğu kabul edilir. “Eşim ve personelim yanımdaydı” gibi taraflı ve bağımsız olmayan kişilerin beyanları objektif ve geçerli bir delil niteliği taşımaz. Olayın tüketici aleyhine çevrilmeye çalışılması kabul edilemez. Ayrıca, bir tüketici olarak yaşadığım deneyimi çevreme aktarmam, ürünün kalitesine dair kanaat belirtmem “marka karalama” değil, tamamen yasal tüketici hakkımdır. Yaşadığım mağduriyeti dile getirmem, Türk hukukuna göre ifade özgürlüğü kapsamındadır. Kamuoyuna açık şekilde gerçeği yansıtmayan açıklamalarda bulunmanız, etik dışı olduğu gibi, tüketiciyi yıldırmaya ve itibarsızlaştırmaya yönelik bir tutumdur. Tarafınızca yapılan beyanlar gerçeği yansıtmamakta, olayın bağlamı çarpıtılarak sorumluluk tüketiciye yüklenmeye çalışılmaktadır.
Tuğba Yüceer Accessories’in web sitesi üzerinden yaklaşık 6 gün önce bir ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürünüm kargoya bile verilmedi. Site üzerinde yer alan iletişim numarasını defalarca aradım ancak “aradığınız kişiye ula...
1 gün önce abiyem için takı aldım. Ürünleri olmazsa değiştirebileceğimi söyledi, ancak geri geldiğimde böyle bir şey söylemediğini ısrarla inkâr etti. Yapılan büyük bir saygısızlık. Bana, ürünleri ayırtarak söylediğimi iddia ederek büyük bir yalan söyledi. Onca müşteri arasından bana söylediğini nas...
Yaklaşık bir yıldır sürekli alışveriş yaptığım mağazadan, uzun süredir aradığım ancak bedenini bulamadığım bir yüzüğe bakmak için gittim. Ürünlere baktıktan sonra uygun bedeni olup olmadığını çalışan personele sordum, ancak kalmadığını belirtti. Bana opsiyon olarak aynı modelin alt taraftan ayarlana...
Yorumlar