Siparişim 6 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, İletişim Kurulamıyor

15 Mayıs’ta T**** Y*****’in kendi internet sitesi üzerinden 2561 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca WhatsApp üzerinden hem mesaj atarak hem de arayarak ulaşmaya çalıştım, ayrıca Instagram DM’den de yazdım ancak hiçbirine herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de muhatap bulabiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini istiyorum.