Tuğba Yiğit Butik İade Talebimi Kesinlikle Kabul Etmediler

Instagram’da Tugbaa. Onlinee isimli butikten Mayıs ayında 2.840 TL ödeyerek bir abaya satın aldım. Ürünü aldıktan sonra iade etmek istediğimi belirttim, ancak 14 gün cayma hakkım olduğunu söylememe rağmen iade talebimi kesinlikle kabul etmediler.

İade kabul etmeyince bu defa değişim yapabileceğimi söylediler, ben de buna razı oldum. Ürünü değişim için kargoyla kendilerine gönderdim ve WhatsApp üzerinden farklı bir ürünle değişim talebimi ilettim. Başta değişimi onaylamalarına rağmen, daha sonra bana bir link gönderip sadece o linkte yer alan, onların seçtiği belirli ürünlerle değişim yapabileceğimi söylediler.

Ben paramı ödeyerek alışveriş yapmış bir müşteri olarak, kendi istediğim ürünle değişim yapamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Başta genel değişim sözü verip sonrasında seçenekleri bu kadar kısıtlamaları hem güven sarsıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım.

Tugbaa. Onlinee’nin, ürünümü iade almalarını veya ilk anlaştığımız şekilde, kendi seçtiğim ürünle hiçbir kısıtlama olmadan adil bir değişim yapmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.