Tuğba Ulusan Değişim Ve İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Mağduriyet Yarattı

Rüya · 2025-06-30T13:53:47+03:00

Merhaba, www.tugbaulusan.com adresinden bir elbise satın aldım. Elbise kısa sürede geldi fakat bedeni uymadığı için değişime gönderdim ve bir büyük bedenini talep ettim. Kargom firmaya ulaştı, bana Instagram üzerinden başka ürünlerle de değişim yapabileceğimi söylediler. Ben de başka bir ürünün şu bedenini istedim. Üzerinden uzun zaman geçti, ürün gelmedi. Sonra yetkili olduğunu söyleyen biriyle konuştum, üretimlerin kendilerinin olduğunu ve yetişmediğini söyledi. Ben de ihtiyacım kalmadığını, iademi istediğimi belirttim. Şirket kuralları gereği iade yapılamayacağını söylediler. Tamam dedim, o zaman hediye çeki tanımlanmasını istedim. Kabul ettiler. Sonra üye olmam gerektiği, ancak bu şekilde yapılabileceği bilgisi verildi. Ona da tamam dedim fakat tanımlama yapılmadı. Alışverişi 22 Mayıs'ta yaptım, hala iadem gelmedi. En kısa sürede paramın iadesini istiyorum.

Tuğba Ulusan

Merhaba; Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olup, hizmet kalitemizi artırma yolunda bize ışık tutmaktadır. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Size en kısa sürede dönüş sağlayarak yaşadığınız sorunu telafi etmek adına elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Marka olarak her zaman müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Bu doğrultuda yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltmek için sizinle birebir ilgilenmekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz bizimle iletişime geçerek konuyu daha detaylı şekilde paylaşabilirsiniz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Ekibi

Rüya

Merhaba, Birkaç gün içinde iademin yapılmasını rica ederim

Tuğba Ulusan

Merhaba; ulaşmanızı bekliyoruz

Rüya

İademin yapılmasını bekliyorum. Şikayeti olan ben olduğum için hesap numarası istiyorsanız iade için beni siz aramalısınız.

Rüya

Bu süreçlere rağmen kendisini şirket yetkilisi olarak tanıtan A*** bey telefon görüşmesinde pos komisyonu vs isimler adı altında kesintiler yapacağını belirtti. 29 Mayıs-1 Temmuz hala paramı alamadım. Şikayetçiyim. İadem yapılmadı.

Rüya

7 temmuzda tüm uğraşlarım sonucunda iademi yaptılar.

Tuğba Ulusan

Değerli müşterimiz nasıl ürün almak bir süreçse ürünü iadesi yapmakta bir süreçtir uğraşlarınızdan ziyade prosedür gereği iadeniz yapılmıştır anlayışınız için teşekkürler iyi günler dileriz

Tuğba Ulusan

Merhaba; Ben Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti. Adına size ulaşıyorum. Talbeniz yerine getirilmiş ve sorun çözülmüştür... Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaştığı andan itibaren konuyla yakından ilgilenerek gerekli incelemeleri gerçekleştirdik ve sorununuzun tamamen çözümlendiğini teyit ettik. Tarafımıza bildirdiğiniz ile ilgili gerekli düzeltmeler yapılmış, talebiniz doğrultusunda süreç tamamlanmıştır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına iç süreçlerimizde de gerekli önlemler alınmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman en önemli önceliktir. Sizinle iletişim sürecinde elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık ve artık mağduriyetinizin giderildiğini umuyoruz. Bu nedenle, Şikayetvar üzerinde yer alan paylaşımınızı “Çözüldü” olarak güncellemenizi veya dilerseniz yorumu kaldırmanızı rica ederiz. Bu güncelleme, hem memnuniyetinizin diğer müşterilerimize örnek olmasını sağlayacak hem de bizim hizmet kalitemizi daha doğru bir şekilde yansıtacaktır. Her türlü soru, talep veya öneriniz için her zaman bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti.