to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 1 Alana 1 Bedava Kampanyasıyla Çifte Ücretlendirme
15.08.2026 tarihinde Donanmacı Mahallesi’indeki Tuğba Kuruyemiş şubesinden şekersiz, parçacıklı 300 gramlık fıstık ezmesi almak istedim. Ürünün üzerinde satış fiyatı olarak 99,90 TL yazıyordu ve 1 alana 1 bedava kampanyası olduğu belirtildiği için bir adet ücretli, bir adet bedava olmak üzere iki ürün aldım. Bu durumda iki ürün için toplamda 99,90 TL ödeyeceğimi düşünüyordum.
Ancak kasada kredi kartı ile ödeme yapıp fişimi incelediğimde, iki ürünün toplamda 189,90 TL olarak ücretlendirildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iki adet alındığında fiyatın 189,90 TL, tek adet alındığında ise 99,90 TL olduğu söylendi. Bu anlatılan fiyatlandırma, “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla hiçbir şekilde örtüşmüyor, olsa olsa iki ürün alana yaklaşık 9,9 TL indirim kampanyası gibi duruyor.
Çağrı merkezi de kampanyanın bu şekilde olduğunu teyit etti, ayrıca internette de ürünün tekli satış fiyatının 99,90 TL olduğunu görüyorum. Kampanya ifadesinin tüketiciyi yanıltacak şekilde kullanıldığını düşünüyorum. Kampanya bilgisinin tüm kanallarda, özellikle mağaza içi yönlendirmelerde, gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Kampanyamızın 189 tl olarak 1 alana 1 bedava olduğu bilgisi müşterimize verildi. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Açıklama bu şekilde evet. O nedenle kampanyanızın adını 1 alana 1 bedava değil, çoklu alımda daha az ödeyin şeklinde değiştirseniz daha iyi olur bence. Kimse 1 alana 1 bedavanın liste fiyatı üzerinden hesaplandığını bilmek zorunda da değil, liste fiyatını araştırmak zorunda da değil. Yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Ben bu ürününüzü sürekli tükettiğim biri olduğum için her halükarda alırım o ayrı mesele. Kalite ve tazelikte tek geçtiğim bir markasınız. Zaten bu nedenle çaba gösterip şikayetimizi iletiyoruz.
