to read complaints and reviews, or file yours.Tuğba Kuruyemiş Kasada Fazla Ücret Ve Çalışan Tarafından Saygısızca Muamele
Ben uzun süredir Tuğba Kuruyemiş’in sürekli müşterisiyim. 23.11.2025 tarihinde saat 13:48 civarında Kadıköy Altıyol şubesinden Karakovan orta boy 402 gr bal satın aldım. Eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde, balın etiket fiyatından daha yüksek bir tutarın kasada çekildiğini fark ettim.
Pazar günü yeniden alışveriş için aynı şubeye gittiğimde, durumu oradaki görevliye balın ve fişin bulunduğu fotoğrafı göstererek anlattım. Görevli inceleme yaptı ve haklı olduğumu, kasada tarafıma iade yapılacağını söyledi. Ancak alışverişimi bitirip kasaya geldiğimde, kasadaki çalışan bana kin ve nefretle bakar bir tavır sergiledi. Kendisine bu ifadenin sebebini sorduğumda doğrudan benden fişi istedi. Fişi kaybettiğimi, ancak durumu daha önce görevliye gösterdiğimi söyledim. Buna rağmen “Fiş yoksa iade de yok.” diyerek beni tersledi ve son derece saygısız bir üslup kullandı.
Bu yaşadığım saygısızlık üzerine öfkemden aldığım ürünleri kasada bıraktım, ödeme yapmadan çıktım. Daha sonra tekrar geri dönerek çalışanın ismini sordum ve öğrendim. Kendisinin adının H*** olduğunu öğrendikten sonra, oradaki yetkiliye bu şekilde müşteriye davranan kişilerin o şubede çalıştırılmaması gerektiğini ilettim. Ben 60 yaşında biriyim ve kızım yaşındaki bir çalışanın, üstelik haklı olduğum bir konuda, bu kadar kaba ve aşağılayıcı bir tavır takınmasını asla kabul edemiyorum.
Bu olayda paranın benim için hiçbir önemi yoktur, önemli olan müşteriye gösterilen saygıdır. Haklı bir müşteri olarak bu şekilde aşağılanmayı asla hazmedemiyorum. Kadıköy Altıyol şubesinde görevli H*** isimli çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Sayın Şikayetvar.com Yetkilisi; Değerli Müşterimiz Resul Bey ile yapılan telefon görüşmesinde,müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Bilginize Sunarız, Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
"Merhaba, Tuğba Kuruyemiş olarak gösterdiğiniz anlayış ve özür için size teşekkür etmek istedim. Çalışanınızın yaptığı terbiyesizlikten dolayı gösterdiğiniz hızlı ve samimi özür, kurumunuzun müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini gösteriyor. Beni çok memnun ettiniz, teşekkür ederim. Hediye gönderme nezaketini gösterdiğiniz için ayrıca teşekkür ederim. Kurumsal bir firma olarak kaliteniz ve müşteri odaklı yaklaşımınız gerçekten takdire şayan. İyi ki varız, teşekkürler! "
"Merhaba, Tuğba Kuruyemiş olarak gösterdiğiniz anlayış ve özür için size teşekkürü borç bilirim kalitenizi bir kere daha gösterdiniz.
Tuğba kuruyemişin göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı teşekkürü bir borç bilirim.
