Antep Rüyası Ürününde Antep Fıstığı Eksik

Tuğba Kuruyemiş’in “Antep Rüyası” ürününü 1 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden, resmi satıcıdan satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 06.2026 olarak belirtiliyordu. Bu ürünü daha önce defalarca tüketmiş biri olarak, içeriğinde Antep fıstığı olması gerektiğini biliyorum ancak bu kez paketi açtığımda ürünün içinde Antep fıstığı olmadığını fark ettim. Üstelik aynı üründen 3 paket almıştım ve henüz açmadığım paketler de var.

Durumu Tuğba Kuruyemiş müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ilettim. Bana ürün oranlarımızın aynı olduğu ve değişkenlik göstermediği şeklinde bir dönüş yapıldı; ancak bu cevap, yaşadığım somut sorunu açıklamıyor ve tatmin edici olmuyor. Sürekli aldığım bir üründe ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durum hem güven kırıcı hem de aldığım ürün karşılığında ödediğim parayı boşa harcamışım hissi yaratıyor.

Firmadan talebim, ürünün üretimindeki bu hatayı kabul etmesi ve ödediğim ücretin karşılığı olan, içeriği eksiksiz ve doğru şekilde üretilmiş ürünü tarafıma göndermesidir. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.