Tuğba Kuruyemiş Aldığım Ürünler Beklentimin Çok Altında Kaldı, Hayal Kırıklığı Yaşadım

Öznur · 2025-07-26T20:39:42+03:00

25 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Mithatpaşa Caddesi'indeki mağazanızdan 683 TL’lik alışveriş yaptım. Özellikle en kaliteli ürünü almak için “iç karışık” adıyla satılan kuruyemişi tercih ettim. Ancak eve geldiğimde içeriğinde ağırlıklı olarak sadece iç fıstık olduğunu, diğer karışım ürünlerinden çok az bulunduğunu fark ettim. Reyonda gördüğümle bana verilen ürün aynı değildi ve bu durum beni çok rahatsız etti. Bunun yanında yine aynı alışverişte aldığım Türk kahvesi de beklentimin çok altında kaldı. Paketi açtığımda içinde beyaz beyaz partiküller gördüm ve tadı da oldukça kötüydü, kahve değil adeta su gibi bir aroması vardı. Daha önce de markanızdan alışveriş yaptım ve özellikle memleketim Aydın kaynaklı bir firmayı desteklemek için burayı tercih ediyordum. Ancak ilk kez bu mağazadan alışveriş yaptığımda böylesine bir kalite sorunuyla karşılaşmak gerçekten büyük hayal kırıklığı yarattı. Ürünlerin son kullanma tarihlerinde bir problem yoktu ve paketlerinde herhangi bir hasar bulunmamaktaydı. Şu an mağazanın bu durum karşısında nasıl bir çözüm sunacağını merak ediyorum.

Tuğba Kuruyemiş

Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

Tuğba Kuruyemiş

Sayın Şikayetvar.com yetkilisi, Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. İade ve değişim işlemlerimizde fiş/ürün olmadığında prosedür gereği işlem yapılamamaktadır.Müşterimiz Öznur Hanım ile iletişime geçilerek konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

Öznur

Tarafıma ulaşıldı, uyarı yapılacağını ve dilersem ürünü iade edebileceğim söylendi. Bu zaten yasal hakkım. Beni üzen kalite çizgisinden sapmış olması. Güvendiğim bir firmayı daha kaybettim.