Instagram'dan Yüksek Meblağlı Ödeme Sonrası Ürün Gelmemesi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden “Tuğba Korse / Tuğba tayt-korse” adlı hesapla toptan ürün alımı için iletişime geçtim. Daha önce bu kişiden bir kez sipariş vermiş ve ürünlerimi sorunsuz teslim almıştım, bu nedenle tekrar güvenip sipariş oluşturdum. Yaklaşık olarak 23–24 Mart 2025 tarihinde 45 adet ürün için anlaştık ve Türkiye İş Bankası üzerinden 8.325 TL ödemeyi, kendisinin paylaştığı IBAN numarasına havale olarak gönderdim. Ödemeye dair dekontum ve WhatsApp yazışmalarımız elimde mevcuttur.

Ödemeyi yaptıktan sonra satıcı, kargoyu göndereceğini söylemesine rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ürünlerim bana hiç ulaşmadı. Ürünüm nerede diye sorduğumda ise kendisi “Ben büyük firmayım, oluyor böyle şeyler” gibi cevaplar verip oyaladı, ancak somut hiçbir adım atmadı. Defalarca hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram sayfası üzerinden kendisine yazmama rağmen uzun süredir mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Daha önce sorunsuz alışveriş yaptığım için yeniden güvenerek yüksek meblağda ödeme yaptım fakat yaklaşık bir yıldır ne ürünlerim gönderildi ne de ödediğim tutar bana iade edildi, daha ne kadar beklemem gerektiğini de kimse açıklamıyor.

Ben Azerbaycan Bakü’de yaşıyorum ve bu siparişin de Bakü adresime gönderilmesi gerekiyordu. Şu an ortada ne ürün var ne de muhatap alabileceğim bir kişi, yalnızca cevap verilmeyen mesajlar kalmış durumda. Ödediğim 8.325 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu hesap hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.