to read complaints and reviews, or file yours.Tuğba Akkaya Güzellik Merkezi Hayal Kırıklığı Yaşatan Deneyim
İşletmeci olarak asla tasvip edemeyeceğim, bazı çalışanlarının da saygısızlık boyutunda davranışları olan bir kuruluş olduğunu maalesef deneyimledim. İşletmecinin kendisiyle anlaşmak çok güç ve talepte bulunduğunuzda müşteri olarak sizin buna hakkınız olmadığını düşünen bir mentaliteye sahip. Sizden çok onlar konuşuyor. Müşteri memnuniyeti de bir yere kadar diyebiliyorlar mesela. Arkadaşıma da tavsiye etmiştim; pişmanım. Fakat tabii ki tüm haklarımı da kullanacağım. Ödediğim paranın karşılığını almak için... İnanılmaz derecede profesyonelliğe uymayan bir deneyimdi. Oraya şans vermek isteyenler, bunları göz ardı etmeyin.
Gelişme
WhatsApp yazışmalarımı sosyal medyada paylaşan Tuğba Akkaya güzellik merkezi, hem beni mağdur etmiş hem de KVKK kuralını ihlal etmiş, yani 3. Kişiler ile iznim olmadan yazışmaları paylaşmıştır. Bu durumdan şikayetçi olduğum için hukuksal süreç maalesef başlayacak. Bir kurum olarak sektörde yer edinmeye çalışan bir yerin bu hatayı yapması çok yazık.
Tuğba Akkaya Güzellik Ve Estetik merkezi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok çok önemlidir. Müşteri memnuniyet oranımız %90 oranının üstünde dir. Fakat Damla hanım markamızı kötülerken, kendisine para iadesi yaparak hizmet vermemizi bırakmamızın nedenini yazmaması da markamızı kötülemeye yönelik art niyettir. Damla hanım bizden aldığı randevusuyla aynı saate diyetisyen randevusu aldığını ve bu sebepten randevuya yarım saat kala iptal etmek istedi. Banko görevlimiz kendisine birkaç gün sonrasına müsaitlik olduğunu belirtince hemen yarına yenisini ayarlayacaksınız tarzında emirli ve bağırarak hakaretler etti. Durumu yumuşatmak adına telefonu ben aldım ve kendisine en uygun gün ve saate randevu oluşturmak istediğimizi belirttim ama benimle de bağırarak hemen yarın randevu ayarlamamı istedi. Biz randevuyla çalışan ve hiç kimseyi randevu saatinde saatlerce bekletmeyen bir kurumuz bunu belirttiğimde yine bağırarak suratıma telefonu kapattı.