Paslı Krom Ayaklı Dresuarın Değişim Sözünün Tutulmaması

2024 Mart ayında Samsun Tuga Dizayn mağazasından beyaz, krom ayaklı bir dresuar aldım. Ücretini kredi kartıyla peşin olarak ödedim ve ödemenin ardından teslimat bir ayı aşkın bir sürede ancak yapılabildi. Teslimata zaten gecikmeli gelinmişken, dresuarın krom ayaklarının paslı olduğunu teslimat anında fark ettim.

Teslimatı mağazanın sahibi bizzat kendisi yaptığı için, ayakların en geç bir ay içinde ücretsiz olarak değiştirileceği sözünü kendisinden doğrudan aldım. Bir ay geçtikten sonra aradığımda, bu kez de bir hafta içinde mutlaka değişim olacağı söylendi. Ancak neredeyse iki yıldır ne krom ayaklar değiştirildi ne de verilen sözler tutuldu. Her aradığımda ya telefonlara hiç bakılmadı ya da değişim bir hafta sonrasına ertelenerek oyalandım.

Son zamanlarda özellikle “Eğer değişim yapılmayacaksa açıkça söyleyin, dürüst olun” dememe rağmen, tekrar tekrar aynı değişim sözü verildi. En son şikayet edeceğimi yazdığımda ise, mağaza sahibi bu kez de “ben çalışanlardan birini gönderdim, siz telefonlara bakmamışsınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bahane üretti. Uzun yıllardır internet üzerinden çok alışveriş yaptım fakat böylesine sözünde durmayan, oyalayan bir yaklaşım ve mağaza sahibi ile ilk defa karşılaştım.

Üstelik satış sonrasında ne düzgün bir garanti süreci işletildi ne de ürünün faturası tarafıma ulaştırıldı. Hem paslı çıkan krom ayaklar nedeniyle mağdur edildim hem de verilen sözler tutulmadı. Tuga Dizayn’ın sattığı ürünün arkasında durmasını, dresuarın paslı krom ayaklarının acilen ve ücretsiz olarak değiştirilmesini ve satış sonrası süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.