to read complaints and reviews, or file yours.Tufan İletişim Telefon Servisinin Ekran Kırılmasını Kabul Etmemesi...
Telefonu ekran değişimi için gönderdim telefon geldi aynı gün ekran kalkmaya başladı. Ve geri gönderdim T**** iletişime eğer pil kaynaklı ise değiştirin dedim. Ürün geldi çok sıkı yapıştırılmış yapışkanları bile duruyordu telefonu kullanmadım uzun zaman. Sonra telefona baktığımda ekran ortadan doğru kalkmış yine bu yıl aynı aylarda tekrar gönderdim pili değiştirin diye. Pili değiştirdik demediler iade oluşturmuşlar. Telefon geldi ekran dokunmatiği alt düğmenin altından çatlamış çalışmıyor ilginç olan içindeki pil telefona bakınca gözüküyor 2023 model pil takılmış. Madem pil şiştiyse ekran çatladıysa niye pili değiştirdiniz. Ekran kırılmasını kabul etmiyorlar. Bu tamir için 3 defa kargo ödedim ve ekran bedeli ödedim.
Merhaba Resimlerde belirtmiş olduğunuz gibi telefonun bataryası şişmiş ve ekrana hasar oluşmuştur firmamızla ilgili bir sorun problem değil aynı şekilde iadesi sağlanmıştır
Pil şişince ekranın ortasından mı yoksa alt düğmenin altından mı çatlar ekran. Hadi onu geçtim ekran çatlayınca içi saydam şekilde gözükür mü onu da geçtim 2022 de tamir olan telefonun pili 2023 model. İçerisinde gözüküyor ekranın altında. Yani bunlar pili değiştirirken ekranı kırdılar. İnkar ediyorlar 2022 de ekran değişimi için gönderdim geldiğinde ekran kalkmıştı tekrar gönderdim pilde sorun varsa değiştirin dedim yapıştırıp gönderdiler. Bu sefer gönderdiğimde pili değiştirin dedim direk iade ettik dediler. Arızalı deyip aslında pili değiştirmişler. Ekranı kırmışlar.
Aynen dediğiniz gibi kesinlikle müşteri memnuniyeti son derecede bizim için önemli telefonunuzu ne sorunla gönderdiniz ekran dokunmatik sorunu ve pil şişme sebebi ile göndermediniz mi efendim zaten ekran hasarlı ve sorunlu olduğu için gönderdiniz
Görselde ve etikete belli sizinde belirtmiş olduğunuz gibi
Dokunmatik sorunu yoktu. Pil şişme sorunu vardı pili değiştirin dedim pili değiştirdiğinizden haberiniz yok pil 2023 model olmuş ekranın içinde gözüküyor. Değiştirdiğiniz içinde ekran kırıldı elinizde. Pili şişen telefonun ekranı nereden kırılır sizce? Benim üzüldüğüm dün sorun değil öderiz dediniz bugün inkar ettiniz... WhatsApp yazışmalarına bakın
Şikayetim çözülmedi gereken her yere yazacağım kargom 1 ay onlarda bekledi sorun olduğu buradan anlaşıldı. Peki bu pil nasıl oldu 2023 model oldu ve ekranın altındaki pil gözüküyor.
Merhaba ben firma yetkilisi Sebahattin benimle görüşmenizi rica ediyorum teşekkürler
Sorunum giderilmedi. Kendileri ulaşması lazım 1 günde değişim oluyor madem telefonum bir ay onlarda durdu ekran belinin ödenmesini bekliyorum.
İletişime geçmenizi rica ederim
Ürüne bugün ekran taktırdım. Eski ekranın arka yansıtma reflektörleri sökülmüş ve dokunmatiğin Flex yırtılmış bu ürünü Tufan İletişim değiştirdi kabul etmedi. Ekran ve onarım bedelini talep ediyorum 1200 TL.
