Tudors Gömlekte Tüylenme Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Sultanselim Mahallesi'indeki Tudors mağazasından klasik bir gömlek satın aldım. Gömleği yaklaşık 6 ay kullandım ve bu süre zarfında üründe ciddi şekilde tüylenme meydana geldi. Aynı modelden daha önce de almış ve memnun kalmıştım, bu nedenle tekrar tercih ettim. Ancak bu kez yaşadığım sorun nedeniyle mağaza ile iletişime geçtim.

24 Eylül tarihinde Tudors müşteri hizmetlerinden B***** isimli bir yetkiliyle görüştüm. Kendisine yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi ilettim. Görüşme sırasında yetkili müdürle görüşmek istediğimi belirttim ancak B***** Bey’in kendisinin yetkili müdür olduğunu ve ürünün tarafsız bir laboratuvarda incelenmesi gerektiğini, tüylenmenin kullanıcı hatası olduğunu belirterek sorumluluğun bana ait olduğunu söyledi. Hiçbir çözüm sunulmadı.

Sattığı ürünün arkasında durmasını beklediğim Tudors markasından, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve gömleğin değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Fişim elimde olmadığı için sunamıyorum ancak ürünün mağazadan alındığı bilgisini paylaşabilirim. Gereken desteğin sağlanmasını rica ediyorum.