to read complaints and reviews, or file yours.Tuck Coffee Limonatayı Özellikle Buzsuz Olarak Sipariş Etmeme Rağmen Buzlu Olarak Getirdiler
Kayseri’de yeni açılan Tuck Cafe’de 4 Ocak Pazar günü saat 20.45 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Limonatayı özellikle buzsuz olarak sipariş etmeme rağmen buzlu olarak getirdiler. Bunu belirttiğimde çalışan kişi ne bir özür diledi ne de açıklama yaptı, sadece yüzüme bakmakla yetindi.
Daha sonra limonatayı tekrar hazırladı ancak bu kez de bardağı tam doldurmayıp yarım şekilde verdi, sanki inadına yapılıyormuş gibi bir tutum sergiledi. Bu süreçte yaşadığım saygısız ve iletişimsiz davranışlar nedeniyle limonatayı içmeden mekandan kalktım. Bunu yapan çalışanın ismi k**
Hem iletişim olarak hem de müşteriyle davranış açısından oldukça rahatsız edici bir deneyim oldu. İşletmeden, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını bekliyorum.
Gelişme
4 Ocak 2026 tarihinde saat 20.45 civarında Kayseri’de yeni açılan Tuck Kafe’den 180 TL ödeyerek limonata aldım. Siparişi verirken özellikle buzsuz olmasını istedim ancak içecek buzlu olarak verildi. Ben de sakin bir şekilde buzsuz istediğimi belirttim.
Bunu söylememe rağmen çalışan sadece yüzüme bakmakla yetindi, son derece hırçın ve kaba bir tavır sergiledi ve yeni limonatayı bu kez yarım doldurulmuş şekilde verdi. Ne doğru düzgün bir iletişim kuruldu ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çaba gösterildi.
Bu saygısız ve özensiz davranışın telafi edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Müşteriye böyle davranılmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve işletmenin müşteri memnuniyetine önem verdiğini hissettirecek bir geri dönüş bekliyorum.
